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| 打着诚信招牌骗游客 石家庄查处一黑旅行社 | 顶 荐 |
| 打着诚信招牌骗游客 石家庄查处一黑旅行社 |
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如果发现自己报名参加的旅游团是由黑旅行社组织的,你还敢放心大胆地跟着去旅游吗?4月14日,石家庄市旅游监察大队就查处了一个假冒别家旅行社之名、组织游客出游的黑旅行社。 近日,石家庄市旅游监察大队接到举报:赞皇县有一个打着“河北诚信旅行社有限责任公司”招牌的旅行社,将于4月14日14时,在赞皇县文化艺术活动中心附近出发,组织几十名游客到南京、无锡、上海等华东五市游览观光。监察大队对举报内容进行核实后发现,被举报的旅行社与石家庄市“河北诚信旅行社有限责任公司”并无关系,且自身没有合法资质,决定对其进行查处。 4月14日13时30分,一辆标明载客47人、车牌号为冀A13×××的大巴停到赞皇县文化艺术活动中心附近。此后的二十多分钟里,不断有游客上车。将近14时,监察人员见时机已到,亮出执法证,进行检查。 随车导游借口去找旅行社负责人,一去不返,直到监察人员离开再未出现。挂有“河北诚信旅行社有限责任公司”招牌的院内也看不见该“旅行社”负责人踪影。 其间,一位自称游客的人说,这家旅行社自称是总部在石家庄的河北诚信旅行社设在赞皇县的联络点,并拿出了一张据称是河北诚信旅行社总部的收据给监察人员。 在场的河北诚信旅行社总经理许晋对这个说法并不认同。他介绍,河北诚信旅行社目前只在井陉设有一家分部,赞皇这家旅行社与自己公司没有任何关系。 监察人员在收据的印章上也看出了问题:“如果是正规收据,上面的章应该是‘河北诚信旅行社财务专用章’字样,而不是现在的‘河北诚信旅行社合同专用章’”。监察人员还指出,“如果是某公司的联络点,悬挂的招牌应该是‘××旅行社赞皇营业部’,只有公司总部才能悬挂‘××旅行社有限责任公司’招牌。” 在监察人员执法的过程中,有游客表示不解,认为这样耽误了自己的行程。对此,石家庄市旅游监察大队大队长邢文海表示,黑旅行社对游客的合法权益可能造成严重的损害。最直接的危害就是旅游过程中,吃住行游购娱的服务水平可能大打折扣,比如吃住标准的降低、景点“缩水”、强制购物等;由于黑旅行社是假冒别家的名义,自然不会按照国家相关规定缴纳旅行社责任险,一旦在旅游过程中出现意外伤害,游客将得不到应有的经济等方面的赔偿;如果出现纠纷,黑旅行社一走了之,游客得不到应有赔偿,而被冒名的旅行社也会遭到“不白之冤”,成为游客投诉的对象。同时,黑旅行社通常压低旅游线路价格,扰乱旅游市场。 在被查处的这家旅行社的华东五市游宣传单上,标出的价格是600-630元,这比正规旅行社的价格要低二三百元。许晋解释说,旅游既要关注价格,也要关注具体的旅游线路内容。旅游合同中,除了标明是自费的项目外,所列景点的门票应该由旅行社购买,但是在这张宣传单上,“远观苏州名胜-虎丘斜塔”、“观东方明珠电视塔”等类似写法有多处,游客只能在门外远远看一下,并不能真正游览当地的标志性景点;“品龙井茶”、“观赏丝绸表演”等实为到购物点,不明就里的游客很难了解到其真正的含义。 监察人员表示,这种没有经营资质,假借他人名义进行经营行为的旅行社要坚决予以取缔,本周内,将再次来赞皇检查该旅行社是否已经停止经营行为。 监察人员提醒游客,选择旅行社一定要看清其资质,并与旅行社签订正规的旅游合同,写明双方的权益、责任、具体的行程安排、住宿的标准、乘坐车辆的条件,并要求旅行社配备有资质的导游人员。 |
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